Q.注文したらいつ届きますか？

初回のご注文から3日以内に商品を発送させていただきます。発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。「定期」でご購入されたお客様には、翌月以降から毎月5日に発送手続きをさせていただきます。

Q.配送可能地域はどこですか？

全国どこへでも配送が可能です。 なお、商品は兵庫県神戸市より発送いたします。お届け先が遠方や、離島等の一部地域の場合は、配達状況によって数日要することがございます。予めご了承ください。

Q.当月のメニューはいつまで購入できますか？ また、翌月のメニューはいつから購入可能ですか？

当月のメニューはその月の末日までご購入が可能です。ご注文から３日以内に発送させて頂きます。 (例）【10月メニューの場合】 10/31まで→ご購入いただけます。ご注文から３日以内に発送します。 11/1以降→ご購入いただけません。 翌月のメニューは、その前月の20日頃からご購入が可能となります。ただし、発送は毎月5日〜となりますので、ご了承ください。 (例)【11月メニューの場合】10/20頃からご購入が可能です。発送は11/5〜となります。

Q.定期購入をやめることはできますか？

定期購入は原則として、最低２ヶ月の継続をお願いしております。それ以降は、いつでもキャンセルが可能です。 キャンセルをされたいお客様は、キャンセルを希望するメニューの前月末日までにご連絡をお願いいたします。翌月分より配送を停止させて頂きます。 (例)12月分の定期購入をやめたい場合→キャンセル締め切りは11月30日(月)23:59まで (例)1月分の定期購入をやめたい場合→キャンセル締め切りは12月31日(木)23:59まで ※締切日を過ぎた場合、商品のキャンセル及びご返金は致しかねますのでご了承ください。

Q.商品に関する問い合わせや、注文キャンセルはどこへ連絡すればよいですか？

ご購入後にお送りする「注文お控えメール」や「商品発送通知メール」の下部に記載がございます『ご注文に関するお問い合わせはこちら』もしくは、ホームページの「CONTACT（お問い合わせ）」内のメールフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q.定期購入を一定期間お休みしたい場合はどうしたらいいですか？

大変お手数ですが、一度キャンセルいただいた後、再開されたい月に再度「定期購入」商品のご購入をお願いいたします。

Q.お菓子キットの賞味期限はいつまでですか？

材料の賞味期限は約３ヵ月間です。キットの包装袋に記載がございますので、そちらをご確認ください。 できあがったお菓子は、なるべく早めにお召し上がりください。（特に生モノを使用したお菓子の場合は、できるだけ当日中にお召し上がりください）

Q.自分で用意しなければいけない材料はありますか？

品質管理の観点から、生モノ(牛乳やバター、果物など)はお届けしておりませんので、ご用意をお願いいたします。どれも身近で簡単にご用意できるものばかりです。必要な材料は、お届けするレシピ動画、もしくは紙のレシピ内でご案内いたしますので、ご確認ください。 ※小麦粉や薄力粉、米油やトッピング材料等はキットに同封されていますのでご安心ください。

Q.自分で用意しなければいけない調理器具はありますか？

包丁やまな板、耐熱ボウル、ホイッパーなど、基本的にはご家庭に一般的にある調理器具を使用します。また、電子レンジやオーブンも使用いたします。必要な調理器具は、お届けするレシピ動画、もしくは紙のレシピ内でご案内いたしますので、ご確認ください。

Qレシピ動画はどうやって視聴しますか？また、いつまで視聴できますか？

キットと一緒にお届けする紙のレシピに記載されているQRコードを読み取り、Youtube上でご視聴頂けます。 ※ご視聴いただくにはインターネット環境が必要となりますので、予めご了承ください。 レシピ動画の視聴期限は、そのメニュー月の翌月末までです。 (例）【10月メニューの場合】11/30まで視聴が可能です。 (例）【11月メニューの場合】12/31まで視聴が可能です。